Om voor dit examen te kunnen slagen, dien je over voldoende kennis en vaardigheden van de volgende onderwerpen te beschikken:
Inleiding marketing
- begrip marketing
- marketingconcepten: productie, product, verkoop, marketing en maatschappelijk
- marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, personeel
- omgevingsfactoren: intern/extern, micro, meso, macro (destep)
- marketingfuncties: marketing manager, productmanager, accountmanager
Marketing management
- planning: lange, middellange en korte termijn
- ondernemingsplan
- missie, doelen (formulering: SMART)
- core bussiness, afgeleide doelen
- marketingplan
- algemene strategieën (Porter)
- groeistrategieën (Ansoff)
Afnemers
- consumenten en industriële afnemers
- consumentengedrag
- besluitvormingsproces consument
- koopsituaties
- psychologische factoren (Maslow)
- sociologische factoren
- economische factoren: koopkracht
- industriële afnemers: decision makers en koopgedrag
Marktonderzoek
- begrip marktonderzoek, onderzoekbureau’s
- soorten marktonderzoek: desk- en fieldresearch – steekproef
Productbeleid
- productonderdelen: fysiek, uitgebreid, totaal
- productindelingen: naar duurzaamheid, gebruiker, koopgedrag en relatie met inkomen
- assortiment: breed/smal, diep/ondiep, consistentie
- trading up, trading down en kannibalisatie
- merken en merkbescherming
- productlevenscyclus: introductie, groei, volwassenheid, aftakeling
- productmix: product, merk, kwaliteit, verpakking, service
Prijsbeleid
- prijsbepalingsmethoden: kostprijs-, concurrentie- en afnemersgeoriënteerd
Distributiebeleid
- functies distributiekanaal
- soorten distributiekanalen
- push en pull strategie
- (distributie)kanaalconflicten
- distributie intensiteit: intensief, selectief, exclusief
Communicatie
- communicatieproces
- reclame
- stappenplan en effectmeting
- soorten reclame en reclamemedia
- reclameregels
- persoonlijke verkoop
- verkoopformules: AIDA en VOCATIO
- sellogram
- sales promotions
- public relations
- persberichten en ABABA-formule-sponsoring
Diensten
- dienstenmarketing
- product / dienst continuüm
- kenmerken van diensten
- personeel: back- en front-office – service: pre-sales en after-sales
Direct marketing
- begrip direct marketing
- vormen van direct marketing