 |
|
De functie
Een callcentermedewerker beantwoordt telefonische vragen van klanten en probeert producten te verkopen. Je zit vaak achter een computer en praat met klanten via een koptelefoon. Een callcentermedewerker kan worden ingehuurd door organisaties om samen met andere collega’s nieuwe klanten voor de betreffende organisatie te werven. Men kan producten verkopen, maar ook diensten aanbieden of mensen vragen een soort abonnement af te sluiten. De callcentermedewerker belt potentiële klanten op, doet een verkopend verhaal en probeert aan de hand van diverse verkooptechnieken uiteindelijk iets te verkopen.
Met het LSSO-diploma Callcentermedewerker beheers je de juiste vaardigheden om aan de slag te gaan!
De examens
Klik op hier voor informatie over de onderdelen waarvoor je examen moet doen om dit diploma te behalen. Om een proefexamen in te zien klik je in het hoofdmenu op de knop ‘PROEFEXAMENS’.